2014年“十一”黃金周就要來了，一年一度參觀故宮新的高峰又要來了，故宮安保措施跟往年不一樣了，進出故宮時間也有所調整，不能攜帶礦泉水，進入故宮后需要另行購買，所以旅游故宮朋友要提前規(guī)劃好旅游時間，網(wǎng)絡購票去故宮官網(wǎng)購買。也要了解2014年“十一”黃金周故宮博物院觀眾接待方案。
（一）暢通出入口
1.打開端門西朝房北側護欄出口、午門東側鐵護欄入口、西側鐵護欄入口。
2.安排工作人員加強闕左門與闕右門橫向進出人員的疏導，防止在午門廣場入口處形成觀眾擁擠。
3.設置醒目的“團隊入口”、“預約票入口”指示牌。增開預約通道，優(yōu)先放行采取網(wǎng)絡預約方式購票的觀眾。
4.開放箭亭廣場至協(xié)和門外的道路，方便觀眾從東華門出行。對午門、東華門出口嚴格管理，避免出現(xiàn)觀眾倒流現(xiàn)象。
（二）御花園實行分流限流
1.御花園內東、西分流，實行由南向北單向參觀的措施。采取疏導措施，使從瓊苑東門進入御花園內的觀眾只能參觀御花園東路，沿東路自南往北單向參觀后，經(jīng)延和門、順貞門出御花園；從瓊苑西門和坤寧門進入御花園的觀眾只能參觀御花園西路，沿西路自南往北單向參觀后，經(jīng)集福門或承光門、順貞門出御花園。
2.開啟祥門，分流參觀西六宮區(qū)域的觀眾。啟祥門設為單向出入，觀眾只能出，不能進。參觀西六宮區(qū)域后準備直接離開故宮的觀眾可選擇從啟祥門西出，沿西筒子往北，經(jīng)西長房到神武門。
3.西筒子北口外至神武門內廣場設置與辦公區(qū)隔離設施。增派安保人員分別在啟祥門南口、春華門西側（西筒子南口）、西筒子北口引導西出神武門的觀眾。西筒子北口外至神武門內廣場，加派兩組流動巡查。
4.遇有御花園內特別擁擠的時段，由值班人員決定在長康左門、長康右門和坤寧門以南對進入御花園的觀眾采取短時間限流措施。或根據(jù)御花園內東、西路觀眾密集程度臨時調劑疏導進入坤寧門的觀眾分別走東路或西路。
（三）、安全管理
進一步完善各類突發(fā)事件應急預案，適時演練，增強預案的操作性，當出現(xiàn)火險、盜情、踩踏、治安事件、恐怖襲擊等突發(fā)事件時，根據(jù)發(fā)生突發(fā)事件的情況，立即實施突發(fā)事件應急預案，迅速做出反應。
（四）、觀眾服務
1.調整開放時間
“十一”黃金周期間，10月1日至10月4日每天提前一小時即7:30開門，止票時間不變（16:00）。
2.增加售票窗口
在端門區(qū)域開放30個售票窗口，另外增加4個臨時應急售票窗口。
3.觀眾醫(yī)療救護
箭亭醫(yī)療救護站由市急救中心醫(yī)生值班，負責處理觀眾急救事宜，電話：85007120。租用1輛120救護車，停于救護站附近。
4.增加臨時廁所
為緩解如廁難問題，在端門—午門、神武門外廣場區(qū)域，增加臨時廁所。
5.增加廣播次數(shù)
增加開放區(qū)域廣播次數(shù)，做好廣播尋人服務工作和應急廣播準備，增加閉館廣播次數(shù)，閉館清場的廣播結束時間延至17:30。
6.觀眾投訴受理
故宮博物院觀眾投訴電話為85007027，并設專人值班受理。
7.網(wǎng)絡門票預售網(wǎng)址
要去故宮博物院故宮票務官網(wǎng)預訂，網(wǎng)絡預售客服電話為：400-622-8228。
（五）、故宮參觀建議
故宮博物院現(xiàn)已做好各項預案工作，但節(jié)日期間觀眾流量會持續(xù)升溫，給觀眾服務和安全防范工作帶來巨大挑戰(zhàn)，觀眾參觀舒適度與平時相比也會受到較大影響。因此希望觀眾錯峰參觀、平安出行。
1.在“十一”黃金周的七天中，觀眾往往集中在10月2日至10月4日，之后參觀人數(shù)會明顯下降，希望大家錯開高峰日，合理安排出行計劃。
2.每天故宮博物院的參觀人數(shù)變化呈現(xiàn)一定的規(guī)律，建議觀眾避開每天10:00至13:00的高峰時段，一頭一尾參觀更舒適。
3.建議觀眾盡量選擇網(wǎng)上預約購票，避免現(xiàn)場排隊買票的辛苦，安檢時可走專門的預約通道優(yōu)先進入。
4.建議觀眾提前做好“功課”。故宮博物院官方網(wǎng)站上有詳細的開放、展覽等最新資訊和服務信息，并推薦了兩小時、半日、一日參觀的不同參觀路線,觀眾可根據(jù)需要提前規(guī)劃參觀路線。
5.建議錯開觀眾密集的中軸線，關注故宮博物院舉辦的各類展覽，比如武英殿“故宮藏歷代書畫展”、文華殿陶瓷館、延禧宮“歐齋墨緣——故宮藏蕭山朱氏碑帖特展”、承乾宮及永和宮的青銅器館等。
6.故宮博物院已經(jīng)實行全面“禁煙”，打火機等禁止帶入院內，建議觀眾不要攜帶易燃易爆等危險品，以免安檢時帶來麻煩。
7.故宮博物院內及周邊區(qū)域，存在一些非法“一日游”攬客人員、無照游商等違法人員，坑蒙觀眾、以次充好，希望廣大觀眾提高警惕，不要上當受騙。
8.請您文明參觀，不亂丟垃圾、不攀爬山石、不亂刻亂畫、不翻越護欄，共同維護整潔有序的參觀環(huán)境，與我們一起保護文化遺產(chǎn)。